Verificarea identității

Documentul e privat, văzut doar de echipă și șters după decizie.

Pe scurt

Declanșator	Setări → Verificarea identității → „Trimite la verificare”.
Rezultat	Insigna „Identitate verificată” sau motivul respingerii; documentul șters în ambele cazuri.
Actori	Client, Sistem, Moderator / suport

Reguli de business

• O singură cerere în așteptare per client.
• Documentul nu e niciodată servit prin adresele publice de imagini.
• Vizualizarea cere permisiunea „verify_identity” și e înregistrată în audit.
• Respingerea cere un motiv.
• Minimizarea datelor (GDPR): după decizie rămâne doar rezultatul.

Excepții

• Respins: clientul poate trimite o nouă cerere.
• Imagine ilizibilă sau fișier invalid: refuzat la încărcare.

Indicatori de urmărit

• Timpul median de verificare
• Rata de aprobare
• Procentul vânzătorilor activi verificați

Complexitate

Medie (29 puncte). Pași puțini, dar cu cerințe legale stricte (date sensibile): accesul, auditul și ștergerea sunt partea grea.

Măsură	Valoare
Pași (sarcini)	5, dintre care automați: 3
Decizii	1
Actori	3
Predări între actori	4
Așteptări (timp, mesaj extern)	0
Bucle	0
Impact	date personale sensibile

Scorul = pași + 2 × decizii + 2 × predări + 3 × așteptări + 3 × bucle + 3 × (actori − 1) + 8 dacă procesul mută bani sau atinge date sensibile. Sub 26: scăzută; 26–35: medie; 36 sau mai mult: ridicată.