Campania de marketing

E-mail, push sau SMS către un segment, cu acord, plafoane și ore de liniște.

Pe scurt

Declanșator	Marketingul creează o campanie în CRM.
Rezultat	Mesaje livrate doar celor care au voie să le primească; rezultatele (livrate, excluși pe motive) salvate pe campanie.
Actori	Marketing, Sistem, Client

Reguli de business

• Doar persoanele cu acord pe canal; niciodată adresele din lista de excludere.
• Plafoane: 3 e-mailuri/săptămână, 1 push/zi, 2 SMS/lună per persoană.
• Ore de liniște 21:00–09:00 pentru push și SMS.
• Fiecare e-mail are link de dezabonare semnat (HMAC) și antet List-Unsubscribe.
• SMS: fără diacritice, cu „STOP la 1899”.

Excepții

• Audiență eligibilă zero: butonul de trimitere e dezactivat.
• Campanie programată: poate fi readusă la ciornă.

Indicatori de urmărit

• Audiența eligibilă / segment
• Rata de livrare
• Dezabonări pe campanie
• Conversii (cupoane folosite, comenzi)

Complexitate

Medie (33 puncte). Multe reguli legale aplicate automat pentru fiecare destinatar; o singură decizie umană (trimite), dar consecințe pe mii de oameni.

Măsură	Valoare
Pași (sarcini)	6, dintre care automați: 3
Decizii	1
Actori	3
Predări între actori	4
Așteptări (timp, mesaj extern)	1
Bucle	0
Impact	obligații legale (acord, GDPR)

Scorul = pași + 2 × decizii + 2 × predări + 3 × așteptări + 3 × bucle + 3 × (actori − 1) + 8 dacă procesul mută bani sau atinge date sensibile. Sub 26: scăzută; 26–35: medie; 36 sau mai mult: ridicată.